Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 88ak

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "88ak" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website 88ak.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 88ak.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 88ak.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược trực tuyến, trò chơi casino, đặt cược thể thao và mọi tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng 88ak.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ, không phân biệt hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể và sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm tham gia.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 88ak, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định tại khu vực sinh sống.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 88ak. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người khác. Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, 88ak có quyền đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

88ak áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng và ngăn chặn các hoạt động tài chính bất hợp pháp.

Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều loại tài liệu sau trong quá trình xác minh:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie chụp cùng giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Quy trình KYC có thể được yêu cầu tại các mốc quan trọng, bao gồm: lần rút tiền đầu tiên, khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định, hoặc bất cứ khi nào 88ak có lý do hợp lý để xem xét danh tính người dùng. Trong thời gian xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất.

88ak hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu được quy định theo từng phương thức thanh toán và hiển thị tại trang nạp tiền.
• Tiền nạp thông thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. 88ak có quyền từ chối và hoàn trả các khoản nạp từ tài khoản của bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên của mình.
• 88ak cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 giây đến 24 giờ tùy theo phương thức và hạn mức giao dịch.
• Các khoản rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc giữ lại trong quá trình xem xét bảo mật hoặc xác minh KYC.
• 88ak không thu phí xử lý giao dịch đối với người dùng; tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, tiền thưởng chào mừng và vòng quay miễn phí tại 88ak đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng và ưu đãi đều có thời hạn sử dụng nhất định. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản, một ưu đãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xem là lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối lập để hoàn thành vòng cược) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

88ak bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Mọi quyết định của 88ak liên quan đến các tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 88ak — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng và Hổ, cá cược thể thao và các tựa game khác — đều tuân theo các quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi các dealer trực tiếp trong trường hợp Live Casino.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, kết quả không thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 88ak sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản.

88ak không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính của người dùng phát sinh từ kết quả cá cược. Cá cược trực tuyến mang bản chất rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 88ak:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đặt cược đối lập (hedge betting) hoặc sử dụng chiến thuật nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi dành cho tài khoản mới.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng thông tin đăng nhập của người khác hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 88ak.

88ak cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng.

88ak cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian trực tuyến trong mỗi phiên.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về số tiền đã chi và thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. 88ak khuyến khích người dùng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.

Nền tảng 88ak chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cho phép và không khuyến khích người chưa đủ tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.

88ak cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88ak không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ internet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 88ak đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại (số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).

88ak chấm dứt tài khoản: 88ak có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 88ak có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng không có quyền khiếu nại về số dư bị tịch thu trong các trường hợp này.

Đối với tài khoản không hoạt động, 88ak sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. 88ak hoạt động theo các quy định hiện hành và tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của 88ak qua email [email protected] với đầy đủ thông tin chi tiết về tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 88ak cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 28 ngày để điều tra.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, 88ak sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản. Quyết định này được coi là kết luận cuối cùng từ phía nền tảng.

88ak bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của người dùng, 88ak sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Sau khi thay đổi có hiệu lực, việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88ak sẽ được xem là bằng chứng về việc chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.

Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Trong trường hợp đó, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ theo quy trình rút tiền thông thường.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.